Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

Acest site web este operat de Roplanta WebSales SRL, o companie înregistrată în România, cu sediul în Sibiu, Strada Merișorului 14, punct de lucru în Sibiu, Strada Malului 5a, CUI RO41824174, Nr. de înregistrare J32/1937/2019. Pe acest site, termenii „noi” și „nostru” fac referire la Roplanta WebSales SRL.

Roplanta WebSales SRL oferă acest site și serviciile sale, inclusiv informațiile și uneltele disponibile aici, sub condiția acceptării de către utilizatori a termenilor și condițiilor prezentate. Vizitând site-ul sau achiziționând produse, confirmi că ești de acord să respecți acești Termeni și Condiții.

Te încurajăm să citești cu atenție aceste informații înainte de a utiliza site-ul nostru. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta oricând la adresa office@mounique.ro.

1. Politica de vârstă și utilizare
Pentru a utiliza acest site, trebuie să ai vârsta majoratului în țara ta de reședință sau să deții consimțământul unui adult. Este interzisă utilizarea acestui site pentru scopuri ilegale sau pentru a încălca reglementările în vigoare.

2. Informații generale și modificări
Informațiile și prețurile prezentate pe acest site sunt oferite cu titlu informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne străduim să asigurăm acuratețea informațiilor, însă nu putem garanta că acestea vor fi mereu actualizate. Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.

3. Politica de returnare
Produsele achiziționate prin intermediul site-ului nostru pot fi returnate conform politicii noastre de retur, pe care te invităm să o consulți la sectiunea: POLITICA DE RETUR. Te rugăm să ne contactezi în prealabil pentru a iniția un retur, astfel încât să îți putem oferi instrucțiunile necesare.

4. Utilizarea serviciilor noastre
Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a serviciilor noastre în orice moment, fără notificare. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi sau de a limita cantitățile, în funcție de stoc și disponibilitate. În cazul în care sunt aplicate modificări, vei fi informat prin intermediul datelor de contact furnizate la plasarea comenzii.

5. Feedback și contact
Dacă ai întrebări sau sugestii despre produsele și serviciile noastre, ne poți scrie la office@mounique.ro. Rămânem deschiși propunerilor și ideilor tale pentru a îmbunătăți experiența pe care o oferim.

Skin Scan — Politica de utilizare, transparență AI și explicații

Ultima actualizare: 30 mai 2026

1. Ce este Skin Scan

Skin Scan este un instrument de analiză cosmetică prin Inteligență Artificială. Tu faci una sau mai multe poze ale feței tale; un model AI (Claude Sonnet 4.6 Vision, dezvoltat de Anthropic) analizează imaginile și îți generează un scor estimativ al stării tenului, o vârstă aparentă, o listă de zone observate și o rutină personalizată cu 3 produse din catalogul Mounique.

Skin Scan NU este un consult medical. Este o interpretare automată a unei imagini și NU înlocuiește în niciun fel o consultație dermatologică, un diagnostic medical sau un tratament prescris. Pentru orice afecțiune cutanată (acnee severă, dermatită, melanom, rozacee severă etc.) consultă un medic dermatolog.

2. Ce facem cu pozele tale

• Pozele sunt distruse automat la aproximativ 30 de minute după scanare. Un proces automat (cron) rulează la fiecare 5 minute și șterge fizic fișierele de pe server.
• NU stocăm pozele pe termen lung. NU le partajăm cu terți. NU le folosim pentru antrenarea vreunui model AI.
• În timpul analizei, pozele sunt trimise către API-ul Anthropic (Claude Vision). Anthropic NU folosește datele clienților API pentru antrenarea modelelor și șterge automat input-urile API după maximum 30 de zile (vezi Termenii comerciali Anthropic).
• După ce pozele sunt șterse, rezultatele textuale (scoruri, descrieri ale zonelor, rutina recomandată) rămân salvate în baza noastră de date asociate sesiunii tale, pentru a putea revedea rezultatul ulterior prin link-ul partajabil sau prin email-ul primit.
• Dacă alegi să primești rezultatul pe email (CTA "Salvează rezultatul pe email + 5% reducere"), email-ul tău este stocat în baza noastră de date alături de rezultatul textual, cu opțiunea de dezabonare imediată în orice moment.

3. Cum funcționează analiza AI — pas cu pas

1. Tu faci pozele (1 până la 3 — frontal, profil stânga, profil dreapta, dacă tipul de scanare cere mai multe unghiuri).
2. Pre-validare — un model rapid (Claude Haiku) verifică dacă în poză există o față reală, dacă lumina este suficientă și dacă cadrul nu este gol. Dacă pozele nu trec pre-validarea, primești un mesaj clar și poți reface pozele.
3. Analiză principală — pozele care au trecut pre-validarea sunt trimise modelului Claude Sonnet 4.6 Vision împreună cu un context tehnic (vârsta declarată dacă ai introdus-o, sexul detectat din imagine, scopul scanării).
4. Generare scoruri — modelul răspunde cu un JSON structurat: scor general 0–100, vârstă aparentă estimată, scoruri pe 10 dimensiuni, până la 10–15 zone observate (markeri), tip de ten și recomandare de 3 produse.
5. Generare rutină — produsele recomandate sunt selectate din catalogul Mounique pe baza concern-urilor prioritare detectate de AI.
6. Trimitere rezultate — rezultatul este afișat pe pagina /scan/result/<token>, opțional trimis pe email dacă l-ai introdus.

4. Ce înseamnă scorurile (0–100) — explicație pe dimensiuni

AI-ul estimează 10 dimensiuni vizuale ale tenului. Pentru fiecare, scala este 0–100, unde 100 = optim și 0 = problematic. Scorurile sunt estimări vizuale, nu măsurători științifice — calitatea imaginii (lumină, focus, machiaj) influențează direct acuratețea.

• Hidratare (0 = ten foarte deshidratat, vizibil descuamat / 50 = hidratare moderată, posibil disconfort / 100 = ten plin, plumpy, fără linii de deshidratare).
• Uniformitate (0 = ton foarte inegal, pete vizibile mari / 50 = ușor inegal / 100 = ton uniform, fără pete vizibile).
• Pete pigmentare (0 = pete mari numeroase / 50 = câteva pete moderate / 100 = ten curat fără pete).
• Riduri fine (0 = riduri fine vizibile peste tot / 50 = riduri fine în zone-cheie (ochi, frunte) / 100 = ten neted fără riduri fine).
• Riduri adânci (0 = riduri adânci pronunțate / 50 = riduri adânci moderate în 1–2 zone / 100 = absența ridurilor adânci).
• Cearcăne (0 = cearcăne pronunțate, vizibil colorate sau adâncite / 50 = cearcăne moderate / 100 = zonă oculară odihnită).
• Roșeață (0 = roșeață difuză pe zone mari / 50 = roșeață în zona T sau pe obraji / 100 = ten calm, fără roșeață).
• Pori (0 = pori foarte dilatați, vizibili pe zona T / 50 = pori moderați / 100 = pori fini, aproape invizibili).
• Luminozitate (0 = ten cenușiu, fără viață / 50 = ten cu strălucire neuniformă / 100 = ten radiant, "glow").
• Fermitate (0 = lăsare evidentă la falcă, pleoape, obraji / 50 = fermitate moderată, ușoară lăsare / 100 = ten ferm, contururi nete).

5. Skin Score overall (0–100)

Scorul global este o evaluare estimativă a stării tenului calculată de AI pe baza celor 10 dimensiuni de mai sus, ajustată după numărul și severitatea zonelor problematice detectate. Aproximativ:

• 85–100 — ten în formă excelentă, întreținere și prevenție.
• 70–84 — ten sănătos cu 1–2 aspecte de îmbunătățit.
• 55–69 — ten cu probleme moderate, beneficiază de rutină consistentă.
• 40–54 — semne vizibile de neglijare/dezechilibru, rutina ajută vizibil în 6–8 săptămâni.
• sub 40 — ten cu probleme acute multiple, recomandăm consult dermatologic în plus față de rutină cosmetică.

6. Vârsta aparentă (skin_age)

AI-ul estimează cât de bătrân pare tenul tău pe baza markerilor vizibili (riduri, fermitate, pete, cearcăne). Această estimare se compară cu vârsta declarată dacă ai introdus-o în formular. Valoarea este între 16 și 80 de ani. Diferența vârstă-aparentă vs vârstă-reală nu este un diagnostic — este o reflectare a impactului cumulat al sănătății, somnului, soarelui și rutinei tale. Poate varia ±5 ani între scanuri, în funcție de lumină și expresie.

7. Markerii (zonele observate)

AI-ul identifică până la 10–15 zone specifice pe poză (ex: "cearcăne sub ochiul stâng — moderat", "pori dilatați pe nas — minor"). Fiecare marker are: zona feței, tipul problemei, severitatea (minor / moderat / sever) și o scurtă descriere. Aceste zone sunt afișate ca "zoom-uri" pe pagina ta de rezultat, suprapuse pe pozele tale, dar doar atât timp cât pozele există pe server (≈30 min). După ștergerea pozelor, markerii rămân ca text — vezi descrierea zonelor dar nu mai vezi imaginile asociate.

8. Recomandarea de produse

Pe baza concern-urilor prioritare detectate (ex: "cearcăne + luminozitate scăzută + riduri adânci") și a tipului tău de ten, AI-ul alege 3 produse din catalogul Mounique care abordează aceste probleme. Recomandarea este personalizată per scan și se aplică în coș cu reducere de pachet -20% + transport gratuit. Dacă lași email, primești în plus un cod -5% (cumulativ).

9. Limitări transparente — când rezultatele sunt mai puțin precise

• Lumină slabă, fluorescentă sau colorată — afectează percepția petelor, roșeții și texturii. Cea mai bună lumină = naturală, fără bliț, dimineața sau după-amiaza.
• Machiaj activ pe față — maschează pete, roșeață, pori. Pentru cea mai bună acuratețe, fă pozele cu fața curată și demachiată.
• Cameră de calitate slabă sau imagine focalizată greșit — markerii fini (riduri fine, pori) pot fi sub-detectați.
• Unghi greșit (prea de sus, prea de jos) — distorsiune facială afectează percepția fermității și a contururilor.
• Filtre, retușuri, mod "beauty" de pe telefon — falsifică rezultatele; AI-ul "vede" un ten care nu există în realitate. Recomandăm dezactivarea filtrelor.
• Variabilitate între scanuri — același user scanat la 5 minute distanță poate primi scoruri cu ±5 puncte. Folosește media între mai multe scanuri pentru o imagine mai stabilă.

10. Datele tale și drepturile tale (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679, ai dreptul:

• Să soliciți o copie a datelor tale (rezultate scanare + email + comenzi asociate).
• Să soliciți ștergerea contului și a tuturor datelor asociate.
• Să te dezabonezi imediat de la orice comunicare prin email.
• Să retragi consimțământul oricând (notează că nu mai poți accesa rezultate vechi după ștergere).

Toate cererile se trimit pe office@mounique.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

11. Acordul tău

Prin bifarea checkbox-ului "Am citit și accept termenii Skin Scan" pe pagina de scanare, confirmi că:

• Ai citit și înțeles această secțiune.
• Ești de acord cu prelucrarea temporară a pozelor tale (≈30 min) în scopul analizei AI.
• Înțelegi că rezultatele Skin Scan NU reprezintă un consult medical.
• Ești de acord ca rezultatele textuale (scoruri, recomandări) să rămână salvate în contul/sesiunea ta pentru a putea fi accesate ulterior.

Dacă NU ești de acord cu acești termeni, NU vei putea folosi Skin Scan. Restul site-ului rămâne disponibil.

Contact
Roplanta WebSales SRL
CUI: RO41824174
Nr. Înregistrare: J32/1937/2019
Adresă: Str. Merișorului 14, Sibiu
Punct de Lucru: Str. Malului 5a, Sibiu

Mail: office@mounique.ro

Tel: 0736434355